キャンセルポリシー

キャンセル料金

ご予約のキャンセルには、以下のキャンセル料金が発生いたします。予約成立後のキャンセルは、チェックイン日からの日数に応じて料金が異なります。

キャンセル料金の計算例

例1：チェックイン10日前のキャンセル

• 予約内容：大人4名、2泊
• 宿泊料金：¥90,000/泊 × 2泊 = ¥180,000
• 清掃代：¥5,000
• キャンセル料金：¥180,000 × 30% = ¥54,000
• 返金額：¥180,000 - ¥54,000 + ¥5,000（清掃代） = ¥131,000

例2：チェックイン前日のキャンセル

• 予約内容：大人2名、1泊
• 宿泊料金：¥50,000
• 清掃代：¥5,000
• キャンセル料金：¥50,000 × 80% = ¥40,000
• 返金額：¥50,000 - ¥40,000 + ¥5,000（清掃代） = ¥15,000

キャンセル手続き

1. キャンセルをご希望の場合は、速やかに当施設までご連絡ください。
2. キャンセルは、メール（villaazumino@gmail.com）または電話にて受け付けます。
3. キャンセル日は、当施設がキャンセル連絡を受けた日とします。
4. 無連絡でのキャンセルは、100%のキャンセル料金が発生します。

キャンセル連絡の際にお伝えいただく情報

• 予約者氏名
• 予約番号（予約確認メールに記載）
• チェックイン予定日
• キャンセル理由（任意）

返金について

1. 返金は、キャンセル料金を差し引いた金額をお支払いいただいた方法に応じて行います。
2. クレジットカード決済の場合、キャンセル処理後7〜14営業日程度でご返金されます。
3. 銀行振込の場合、キャンセル確認後5営業日以内にご指定の口座へ返金いたします。
4. 振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

日程変更について

チェックイン日の変更をご希望の場合、以下の条件で承ります：

1. チェックイン日の7日前までに変更のご連絡をいただいた場合、1回に限り無料で変更可能です。
2. 変更後の日程は、変更依頼日から6ヶ月以内の日程に限ります。
3. 繁忙期（GW、お盆、年末年始等）への変更の場合、差額が発生する場合があります。
4. チェックイン日の6日前以降の変更は、一度キャンセルの上、新規予約となり、キャンセル料金が発生します。

天候・災害によるキャンセル

以下の場合でも、通常のキャンセルポリシーが適用されます：

• 天候不良（雨、雪、台風等）
• 交通機関の遅延・運休
• お客様ご自身の体調不良
• その他お客様のご都合によるキャンセル

例外的なケース

以下の場合に限り、キャンセル料金が免除される場合があります：

• 当施設所在地に特別警報が発令された場合
• 当施設への主要アクセス道路が通行止めとなった場合
• 行政からの避難勧告・避難指示が発令された場合

利用人数の減少

1. 予約後に利用人数が減少した場合、チェックイン日の3日前までにご連絡ください。
2. 基本料金（2名分）以上の人数であれば、料金の調整を行います。
3. 2名未満になった場合でも、基本料金は変更されません。
4. チェックイン日の2日前以降の人数減少は、キャンセルポリシーが適用される場合があります。

その他の注意事項

• 無断キャンセル（No Show）の場合、次回以降のご予約をお断りする場合があります。
• 繰り返しキャンセルされるお客様については、次回以降のご予約をお断りする場合があります。
• キャンセルポリシーは予告なく変更する場合があります。最新の情報は当ウェブサイトをご確認ください。
• 本キャンセルポリシーは、利用規約の一部を構成します。

施設情報

施設名：Villa Azumino（ヴィラ安曇野）

所在地：長野県安曇野市穂高有明

お問い合わせ：villaazumino@gmail.com

制定日：2025年1月1日

最終更新日：2025年1月30日